Poradna2017-12-07T13:57:16+00:00

Poradna

Prostor pro Vaše dotazy z oblasti zlatnictví, klenotnictví a světa šperků

Máte otázku z oboru zlatnictví, klenotnictví nebo na téma šperky?

Jestli nenajdete odpověď, která se týká našeho oboru na stránce  Zlatnictví, klenotnictví – FAQ,  můžete využít formuláře dole na konci stránky a zeptat se nás na tomto fóru.

Budeme rádi reagovat na Váš dotaz, který bude směřovat k tématu zlatnictví, klenotnictví, diamanty (brilianty), drahé kameny, zlaté šperky a problémy s nimi.
Určitě Vám odpovíme a získáte tak rychlejší odpověď než prostřednictvím e-mailu.

151 komentářů

  1. Monika 1.10. 2018   - Odpovědět

    Po opravě ve zlatnictví mi snubní prsten ze žlutého zlata se zbarvil do hnědočervené barvy uvnitř prstenu,tak vás prosím o dotaz čím je to způsobeno . Děkuji předem

    • vantura.cz 7.10. 2018   - Odpovědět

      Pěkný den přeji,

      myslím (takto na dálku:)), že by se mohlo jednat o běžnou oxidaci žlutého zlata.

      Podle mě jsou dvě možnosti:

      1. Prsten před opravou zoxidovaný byl a protože se věnovala po opravě péče pouze povrchu prstenu, tak vnitřek prstenu více „vynikne“.

      2. Snubní prsten vlivem opravy zoxidoval (což je běžná záležitost) a následně mu byla věnována jen povrchová péče a na vnitřek prstenu se „zapomnělo“.

      Rozhodně se dá tento problém řešit, takže když to proberete se svým výrobcem/prodejcem, určitě dospějete ke zdárnému konci.

      Přátelsky zdraví Petr Vantura

  2. KatkaK 9.9. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den, chtela bych poprosit o radu – je mozne ze zlaty (ne pozlaceny) prsten muze mit ryhu, kde couha stribrna barva? Noseni bylo bezne a ryha nevznikla moji vinou,ani nevim kdy a jak, ale je vcelku viditelna a zarazila mne ta stribrna (zlatou bych neresila). Muze to byt v zavislosti od slitiny? nebo nas natahli a mam zkouset reklamaci? (Prsten byl kupovan pres eshop) predem dekuji, katka.

    • vantura.cz 12.9. 2018   - Odpovědět

      Pěkný den přeji,

      těžko se dá na váš dotaz odpovědět, aniž bych prsten viděl na vlastní oči. Je běžné, že se na zlatých špercích a zejména na prstenech dělají škrábance. Jestli se ale u prstenu ze žlutého zlata objevuje pod povrchem vyloženě bílý škrábanec, tak je to doopravdy podivné.

      Jediné co Vám mohu doporučit je, nechat si ověřit ryzost zlatého prstenu na Puncovním úřadě. Všechny další záležitosti, které se týkají kvality provedení zlatého prstenu, musíte řešit se samotným výrobcem nebo prodejcem.

      S přátelským pozdravem Petr Vantura

  3. Jana Mayerova 9.9. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den, chtěla bych se zeptat zda jde u vás zakoupit i jenom jednu perlu. Nemůžu nikde dohledat že by se dali koupit i jednotlivě. Potřebuji perlu vel. 0,7mm. Do privesku na retizku a proto musí být bez dírky. Děkuji za odpověď a přeji příjemný den.

    • vantura.cz 12.9. 2018   - Odpovědět

      Pěkný den přeji,
      my samostatné perly neprodáváme. Perlové šperky, které vyrábíme v podobě náhrdelníků, náramků, prstenů a náušnic předáváme zákazníkům již v konečné podobě.
      Doporučil bych vám obrátit se na zlatnictví, kde přijímají nebo rovnou provádějí opravy šperků.
      Ještě bych rád poznamenal, že pokud vám jde o přírodní perlu, tak průměr 0,7 mm který uvádíte neseženete, protože tak malé přírodní perly neexistují. O rozměrech syntetických (umělých) perel bohužel přehled nemám.
      S přátelským pozdravem Petr Vantura

  4. Anna 3.9. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den, chtěla jsem se zeptat zda se dá nějak změnit pozlacené žluté stříbro na normální? A jaká je tak přibližně cena? Děkuji

  5. Lucie 20.8. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den, děti dostali zlaté (žluté) přívěsky 2-3 gr. Jak silný řetízek vybrat, aby byly odpovídající gramáži přívěsku a aby řetízek zátěž vydržel.

    Děkuji Lucie Bednářová

    • vantura.cz 21.8. 2018   - Odpovědět

      Pěkný den přeji,

      doporučoval bych řetízek o přibližně stejné váze jako jsou přívěsky. V případě dětí bych se vyvaroval řetízků lisovaných, to jsou ty bez pohyblivých oček. Vybírat tedy z typů řetízků jako např. anker, pancer a figaro. A nezapomeňte si vzít přívěsky při výběru řetízku sebou. Nejen proto jestli se k sobě řetízek a přívěšek hodí ale také, abyste si mohla ověřit, jestli projde koncové očko řetízku očkem přívěsku.

      Přátelsky zdraví Petr Vantura

  6. Leitgeb Antonín 17.5. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den,

    chtěl jsem se zeptat, jestli existuje nějaká maximální velikost, o kterou lze zmenšit prsten z 18K zlata? Konkrétně se můj dotaz týká trojitého prstenu ( tři spojené samostatné kroužky) velikost 61 a požadovaná velikost by měla být 54.

    S díky a pozdravem

    Leitgeb Antonín

    • vantura.cz 21.5. 2018   - Odpovědět

      Dobrý den,
      při úpravě velikosti prstenu nehraje ryzost zlata žádnou roli. Důležitý je celkový tvar prstenu, způsob zasazení kamenů a technologie, použitá při jeho výrobě.

      Máte-li na mysli tři volné kroužky, které jsou navzájem propletené a přesto lze s každým v omezené míře pohnout, pak jakékoliv zmenšení tohoto prstenu – byť o jedno číslo – v podstatě znamená vyrobit celý prsten nový.

      Zde totiž nestačí jen zkrátit obvod každého kroužku. Ty tři kroužky do sebe zapadají díky tomu, že jsou vytvarované do přesně vyměřených nepravidelných vlnovek, které jsou u každé velikosti logicky umístěné blíž nebo dál od sebe. A proto je při pokusu o zmenšení tohoto typu prstenu nezbytné každý kroužek také přetvarovat do „vln“, tak aby do sebe zapadly.

      Při jakékoliv úpravě velikosti to znamená každý kroužek nejprve vyrovnat a pak opět rozvlnit, při čemž může dojít ke ztrátě materiálu, vzniklé zahlazováním stop po tvarování.

      Ovšem pokud zlatník není detailně obeznámen se schematem optimálního tvaru jednotlivých kroužků, může se tento úkol pro něj stát neřešitelným rébusem.

      Z tohoto důvodu je nejlepším řešením obrátit se přímo na výrobce.

      S přátelským pozdravem
      Blanka Vanturová

  7. Lucie 26.3. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den,chtěla bych se zeptat jestli mám nárok na nový prstýnek ,když mi z billeho zlata vypadl diamant ne moji vynou.Nechtěla bych aby mi ze zpraveného prstýnku vypadl znova. Děkuji

    • vantura.cz 27.3. 2018   - Odpovědět

      Pěkný den přeji,

      podle Vámi uvedeného to těžko takto na dálku mohu posoudit. Záleží např. na tom jestli je prsten v záruce, v jakém je stavu a zejména na ochotě vašeho prodejce / výrobce vypadlý diamant řešit. Při dnešní převaze strojové výroby zlatých šperků, může být někdy i výhodné nechat prsten pořádně opravit, než ho vyměnit za nový, ale s tou samou technologickou chybou.
      Pokud budete přesvědčená o tom, že diamant nevypadl vaší vinou a ve zlatnictví se s Vámi nebaví, můžete zkusit Českou obchodní inspekci, nebo nějakou spotřebitelskou organizaci, které by Vám mohly doporučit vhodný postup.

      Přátelsky zdraví Petr Vantura

  8. Karel 25.3. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den ,
    je normální, aby u nově zakoupeného prstenu ze žlutého 12k zlata měly krapny na některých místech (cca třetina povrchu) stříbrný odlesk? Prý je to pájka? Toto tvrzení se mi zdá podivné a obchodu nedůvěřuji, resp takto provedený šperk nesplňuje požadavek vyřčený v obchodě pří nákupu. Prsten je prý vyroben klasickými technologiemi – v takovém případě by ale snad pájka měla být ze žluté slitiny blízkého odstínu? Je to dostatečný důvod k a navrácení zboží? V obchodě při umělém osvětlení toto nebylo vůbec patrné. Děkuji za Váš názor.

    • vantura.cz 27.3. 2018   - Odpovědět

      Dobrý den,
      předesílám, že nemohu ohodnotit kvalitu prstenu, který nemám možnost vidět a proto bude moje odpověď jen v obecné rovině.
      U kvalitních šperků platí, že šperk vyrobený ze žlutého zlata by měl mít jednolitý barevný odstín, a laik by na první ani druhý pohled neměl poznat, kde byl šperk sletovaný.

      I u šperků ze žlutého zlata se někdy dělají celé obruby nebo jenom úchyty (krapny) kamenů z bílého zlata. Je to celkem oblíbené barevné osvěžení jinak celožlutého šperku. Na obruby a krapny se nejčastěji používá bílé zlato s obsahem palladia a barva této bílozlaté slitiny je lehce našedlá.
      Podle Vašeho popisu to ale na výše uvedenou variantu nevypadá.

      Netroufám si říci zda máte nárok na vrácení zboží, ale domnívám se, že pokud v obchodě v klidu vysvětlíte co se vám na prstenu nelíbí, tak jistě spolu najdete nějaké uspokojivé řešení.

      S přátelským pozdravem
      Blanka Vanturová

  9. navratilova 11.3. 2018   - Odpovědět

    dobry den rada bych se zeptala jestli je mozne pozlatit snubni stribrny prsten na cervene zlato nebo dvojkombinaci se zlutym zlatem.dekuji

    • vantura.cz 11.3. 2018   - Odpovědět

      Dobrý den,
      teoreticky to možné je. V praxi ale většina firem při pozlacování používá pouze žluté zlato. Může se tedy stát, že bude obtížné sehnat firmu, která bude moci pozlatit prsten oběma barvami.
      Nenapadá nás, na koho byste se mohla obrátit. Snad byste mohla zkusit družstvo Granát v Turnově.

      Otázkou ovšem je, zda má smysl věnovat kombinovanému typu pozlacení tolik úsilí. Snubní prsten je nejnamáhavějším šperkem, je téměř neustále v kontaktu s ostatními předměty, a jeho povrch se opotřebovává nošením. Pozlacení, při takové zátěži, postupně slábne, až na prstenu začne prosvítat původní stříbro. Podle toho, jak budete s prstenem zacházet, může toto pozlacení vydržet na prstenu dva roky nebo také pouze tři měsíce.

      S přátelským pozdravem
      Blanka Vanturová

  10. Ivo 14.2. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den, prosím o radu. Jedná se o 4 měsíce starý prsten z bílého zlata 585. Snoubence spadl asi z 20 cm na kachličky a kousek zlata se odlomil. Je zlato takto náchylné nebo by se to nemělo stávat? Děkuji za odpovéď.

    • vantura.cz 18.2. 2018   - Odpovědět

      Pěkný den,

      obecná odpověď na dotaz – ano zlato náchylné je.

      Vzpomeňme na historické filmy, kdy se např. hospodský kousnutím do zlaté mince přesvědčuje, zdali je mince pravá. Zkouší právě měkkost, v tomto případě ryzího zlata od napodobenin, které jsou tvrdší.
      14. karátové zlato není sice tak měkké jako ryzí, ale náchylné na oděrky přeci jenom je.

      Váš případ okomentovat nemohu, když nemám zlatý prsten před sebou, ale například se mohlo stát že:
      – po pádu na kachličky se na prstenu udělal otlaček, který vypadá jako odlomené zlato
      – skutečně se mohl odlomit nějaký tenký zdobný zlatý prvek prstenu
      – mohlo dojít k narušení struktury zlata kvůli např. nekvalitnímu odlitku.

      Jediná rada, obrátit se na Vašeho prodejce / výrobce a najít uspokojivé řešení. Nebo se obrátit na zlatníka, který se zabývá opravami šperků. Většina zlatých šperků opravitelná je, ale mnohdy záleží na tom, jestli se to vůbec vyplatí.

      Přátelsky zdraví Petr Vantura

  11. Andrea Vondráčková 10.1. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den,

    koupila jsem zlaté náušnice (pecky) a po týdnu nošení jsem měla silnou alergickou reakci, kde se náušnice dotýkaly kůže. Jsem alergická na nikl. Proto si také kupuji zlaté náušnice (a ne pozlacené). Upozornila jsem ho na to. Pán, který mi je prodával, mi při reklamaci tvrdil, že náušnice nemůžou být pozlacené, že jsou 100% zlaté. Tvrdil mi, že náušnice nebyly vyčištěné a vydezinfikované. Nevím, nosím i jiné zlaté náušnice a nic mi nedělají, jen tyto.

    • vantura.cz 11.1. 2018   - Odpovědět

      Pěkný den,

      doopravdy někdy pomůže náušnice důkladně vyčistit a problém zmizí. Bohužel nepíšete jestli jsou náušnice z bílého, nebo žlutého zlata. Alergická reakce se podle našich zkušeností objevuje zejména u bílého zlata.
      Výrobci zlatých šperků používají různé slitiny zlata. Proto se může stát, že jedny náušnice Vám problém dělají a druhé ne.

      Věřím, že s prodejcem najdete nějaké, pro Vás vhodné řešení.

      Přátelsky zdraví Petr Vantura

      • vantura.cz 28.3. 2018   - Odpovědět

        Pěkný den přeji,

        podle Vámi uvedeného to těžko takto na dálku mohu posoudit. Záleží např. na tom jestli je prsten v záruce, v jakém je stavu a zejména na ochotě vašeho prodejce / výrobce vypadlý diamant řešit. Při dnešní převaze strojové výroby zlatých šperků, může být někdy i výhodné nechat prsten pořádně opravit, než ho vyměnit za nový, ale s tou samou technologickou chybou.
        Pokud budete přesvědčená o tom, že diamant nevypadl vaší vinou a ve zlatnictví se s Vámi nebaví, můžete zkusit Českou obchodní inspekci, nebo nějakou spotřebitelskou organizaci, které by Vám mohly doporučit vhodný postup.

        Přátelsky zdraví Petr Vantura

  12. Petra Windows 9.1. 2018   - Odpovědět

    Dobrý den chci se zeptat jestli se dávají brilianty do stříbrných řetízku, náramků,prstenu. Ptam se protoze jsem dostala naramek je stribrny a ma v sobe zasazeny brilianty jestli to jsou vubec prave.Děkuji za odpověď

    • vantura.cz 11.1. 2018   - Odpovědět

      Pěkný den,

      pokud se nejedná o autorský šperk – umělecký šperk, nebo šperk starožitný, nepředpokládám, že by v běžném stříbrném náramku byly zasazeny brilianty.

      Přátelsky zdraví Petr Vantura

  13. Jitka 28.12. 2017   - Odpovědět

    dobrý den, po dvou dnech nošení naušnic, které jsem dostala k vánocům mi z každé z nich vypadl kamínek(každá osazena asi 20ks?). Je toto normální a lze reklamovat? (asi skrytá vada, ne?) Dost mne toto zarazilo, nebyly zrovna nejlevnější. :-/ Děkuji za odpověd. Jitka

    • vantura.cz 31.12. 2017   - Odpovědět

      Pěkný den přeji,

      je přirozené, že ne každý si dovolí dát doživotní záruku na vypadnutí kamenů jako to máme u nás v dílně. Ale kameny by rozhodně neměly vypadnout po pár dnech. To si troufám tvrdit přesto, že jsem Vaše náušnice neviděl. Spíše to vypadá na zanedbání technologických postupů při výrobě, než skrytou vadu. Určitě se na svého prodejce (výrobce) obraťte a žádejte vysvětlení.
      Ze zkušeností z naší poradny vím, že reklamace vypadlých kamenů není jednoduchá a proto Vám přeji hodně trpělivosti.

      Přátelsky zdraví Petr Vantura

  14. Daniela Hromádková 12.12. 2017   - Odpovědět

    Dobrý den , prosila bych o informaci . Dnes jsem byla reklamovat prsten který je v dvouleté záruce .

    Jedná se o zlatý prsten s briliantem 1×0,15ct barva H čistota SI . Kdy jsem si všimla , že je nějak vydrolený nebo prasklý .

    Zlatník mi napsal vyjádření , že se nejedná o vadu kamene ani materiálu a reklamaci neuznal .Dodal , že se jedná o mechanické poškození . S tím , ale nesouhlasím já a nevím jak mám postupovat . Kdybych tušila , že se tohle muže stát aby briliant začal praskat nikdy bych si ho nepořizovala. Myslím si , že spousta lidí nemá dostatečné informace o diamantech a proto se pokusím požádat televizi a media aby tento případ zveřejnili . Děkuji . Hromádková .

    • vantura.cz 13.12. 2017   - Odpovědět

      Dobrý den,

      stává se to zřídka, ale diamant může doopravdy prasknout. O tom bychom Vám mohli vyprávět.

      Pokud bych to mohl zlehčit, tak neplatí slova Jamese Bonda, že diamanty jsou věčné. Diamant je sice nejtvrdší nerost na zemi, ale zároveň je štěpný. To znamená, že když na diamant vyvinete nepatřičný tlak (náraz) může prasknout, nebo se jeho část může uštípnout (ulomit).

      Pro zajímavost – za celou naši dlouholetou praxi, jsme nezažili že by diamant (briliant) praskl v náušnicích nebo v přívěsku. Z podstaty věci se to stává výlučně s diamanty zasazenými v prstenech.

      Jestli se tato nepříjemnost stane záleží například:

      • na způsobu zacházení s prstenem
      • způsobu zasazení diamantu
      • na množství, velikosti a rozmístění vnitřních přirozených nečistot, které jsou ve většině diamantů
      • nebo na kombinaci výše uvedených faktorů

      Ona nezničitelnost diamantů se týká jejich tvrdosti. To znamená, že povrch diamantu, na rozdíl od jiných kamenů zůstává stálý (neměnný, věčný), když na něj nepoužijete opět diamant.

      Pokud se tato smůla stane se šperky s diamanty, které vyrábíme v naší zlatnické dílně, snažíme se k věci přistupovat individuálně. Ale hlavně tak, aby měl zákazník důvod se k nám vracet.

      Co se týká zveřejnění vašeho problému. Podle mého názoru je osvěta ohledně šperků s diamanty potřebná a snad k ní přispějí i tyto řádky.

      Jenom mě napadá, jestli by nestálo za to, ještě jednou se v klidu s Vašim výrobcem / prodejcem prstenu sejít a pokusit se domluvit na nějakém rozumném kompromisu.

      Přátelsky zdraví Petr Vantura

Vložit dotaz nebo komentář Zrušit odpověď na komentář